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提起心理分析(又称精神分析,心理动力学),就必然会谈及弗洛伊德(s.freud,1856-1939)。作为奥地利著名的精神病学家和心理分析学派的创始人,他于19世纪末从其所从事的临床治疗工作中逐步发展起了心理分析学说及有关的治疗方法。
【课程背景】: 客户关系是企业的核心竞争力。积极改善客户关系,不断提升ag捕鱼王官方网站的售后服务满意度,从满意到忠诚,这既是企业的发展目标,也是每位客服人员的职业追求。 身为客服人员,几乎都会不可避免地遇到客户投诉的情...
一、劳资冲突的五大阶段 1.冲突定义 2.影响因素 表1 劳资冲突的影响因素(略) 表2 工人与企业产生劳资冲突的原因(略) 3.表现形式 表3 员工与企业产生劳资冲突时采取的行为方式...
课程背景 你知道 --盲目进行劳动合同解除的巨大风险和高昂代价吗 --心理分析对劳资冲突及其发展阶段的风险评估的重要意义吗 --如何运用心理分析技术来把控劳资冲突的发展进程 --怎样...
【课程背景】 整个世界经济正在经历一场严峻的考验,国内经济也困难重重,但危险与机遇始终并存,每一场变革都像是一场生存测试,全面考核企业的生存能力!如何在危机时刻提升企业核心竞争力?如何使人力资源最优化?如何让...
为什么我们视力良好,却看不到眼前的真相? 为什么我们口若悬河,却在交流时言不由衷? 为什么我们双耳敏锐,却听不见真实的声音? 为什么我们付出很多,却很难实现目标? 为什么我们对有的问题强调多次却没有结果? 为...
通过对终端卖场顾客类型和心理分析的不同。从而让销售人员更好的利用现有的顾客资源。如何更有效直接的增加购买的成交率。
客户需求与心理分析 课程提纲 1、深入了解客户的需求 2、客户需求对购买行为的影响 3、客户的一般购买动机 4、客户购买过程中的...
很多招商人员总是会有这样那样的顾虑,这些不好的心态也最终造成了糟糕的谈判结果。万事由“心”起,心有所想,事如心所向。招商谈判首先...
电子书 铃木大拙 弗洛姆著 主要内容:1.禅学讲座--东方与西方;禅中的无意识;禅中的自我概念等等 2.心理分析与禅 今日精神危...
刚做销售的时候,我在拜访的过程中,往往会有一定的恐惧心理,那么什么导致这种现象的,也就是说新型销售人员最怕什么情况,让其畏惧。总...