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“顾客让渡价值”是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益,它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等。顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。 顾客让渡价值函数表示为: cdv = f(x1, x2, x3, ……; y1, y2, y3, ……)
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第一部分:卓越的国际化销售 - 打造职业化的销售心态 一、正确认识国际大都市销售这一职业 1. 正确认识“销售”这一职业 二、树立...
第一天: 一、价值流概述 价值流的定义及作用 价值流层级 二、绘制价值流现状图方法 绘制价值流准备 价值流选择 绘制价值流现状图八大步骤 价值流图形工具介绍 三、价值流现状图沙盘模拟...
一、顾客让渡价值的内涵 由于社会的不断发展,商品生产能力极大提高,从而使如今的消费者面临着纷繁复杂的商品和品牌选择,这就使企...
顾客让渡价值理论下的轿车经销商经营理念研究(doc 5页)
案例 提升顾客让渡价值
滴答,滴答,滴答,三秒过去了。就在这三秒内,你成功地完成了销售――这并不是空想,现在,有一种立竿见影的销售方法可以帮助你,这...
其中有“组织与团队”、“沟通与领导力”、“员工激励”、“流程控制”、“顾客营销”等相关培训可用的互动游戏。