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第一篇:声音训练提升 “亲和力”篇 第二篇:沟通能力提升“亲和力”篇 一、服务礼仪和服务用语 接听礼仪 接听前 接听中 开头语 等待 转接 误打电话 找他人电话 咨询电话...
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客服,简而言之就是客户服务(接受顾客咨询,帮顾客解答疑惑),或者指承担客户服务工作的机构。客服服务方式,无非就是面对面服务与非面...
客服,简而言之就是客户服务(接受顾客咨询,帮顾客解答疑惑),或者指承担客户服务工作的机构。客服服务方式,无非就是面对面服务与非面...
针对通讯电话客服行业中的一些电话礼仪。